Handling Conflict

Περιγραφή

Σκοπός του Handling Conflict είναι να αντιμετωπίζουμε αποτελεσματικά & ευέλικτα πιθανές αντιρρήσεις και να είμαστε σε θέση να τις μετατρέψουμε σε ευκαιρίες για δημιουργία δυνατών σχέσεων εμπιστοσύνης.

Οι διαφωνίες, οι αντιθέσεις και οι αντικρουόμενες ενέργειες είναι καταστάσεις που συχνά παρουσιάζονται στην καθημερινή μας επαφή με τους πελάτες.

Μέσα από σειρά βιωματικών ασκήσεων και παιχνίδια ρόλων, θα έρθουμε σε επαφή με τη διαχείριση παραπόνων και δύσκολων καταστάσεων.

Περιεχόμενα